Доступно
Web SDKдоступен после настройки ключа Web SDK и разрешённого домена. Требуются действующий ключ Web SDK и домен, добавленный в настройки организации.
Проверить условия Для команд клиентской поддержки
Принимайте обращения с сайта и распределяйте их между операторами
Web SDK, общая очередь, история диалога и контроль времени ответа собраны в одном рабочем месте. Telegram доступен для приёма сообщений бота и ответов из общей очереди.
Без регистрации · ваши документы и страницы сайта · до 10 источников
- Web SDK — доступен после настройки ключа Web SDK и разрешённого домена
- REST API — доступен в опубликованном клиентском API
Встроенный ИИ-агентПопробовать на своих знаниях
Бот отвечает первым, оператор — когда правда нужен
Консультационный бот собирается без кода: подключите источники знаний, задайте ключевые фразы и рамки ответов. Сложный вопрос он передаёт оператору вместе с историей и причиной.
Знания под контролемСтатьи, документы и страницы с предпросмотром доступных боту знаний.
Рамки ответовО чём молчать, когда сразу звать человека, обязателен ли источник.
Проверка до публикацииПройдите диалог как клиент и проверьте, какие источники использованы для ответа.
Передача с контекстомОператор получает историю разговора, использованные источники и причину передачи.
Как бот обработал пример: триггер «возврат» · демонстрационный источник «Политика возвратов»
Передача оператору: клиент просит частичный возврат — тема вне рамок бота
Каналы, где живут ваши клиенты
Telegram, ВКонтакте и MAX доступны для работы вместе с чатом на сайте и REST API. Подключите нужные каналы и обрабатывайте обращения в одном рабочем пространстве.
Доступно
REST APIдоступен в опубликованном клиентском API. Для запросов нужна авторизация организации; доступные методы определяет публичная документация.
Проверить условияДоступно
Telegramдоступен для приёма сообщений бота и ответов из общей очереди. Нужны действующий токен бота и проверка отправки и получения сообщений.
Проверить условияДоступно
ВКонтактедоступен для приёма сообщений сообщества и ответов из общей очереди. Нужны ключ доступа сообщества и проверка отправки и получения сообщений.
Доступно
MAXдоступен для приёма сообщений бота и ответов из общей очереди. Нужны токен бота или бизнес-аккаунта MAX и проверка отправки и получения сообщений.
Как это работает
Три управляемых этапа от регистрации до проверки рабочего сценария поддержки.
Добавьте чат на сайт через Web SDK или подключите Telegram, ВКонтакте и MAX с помощью токена бота или ключа доступа сообщества.
Задайте роли, лимиты, тематики и правила времени ответа; назначения и обработка просроченных обращений остаются под контролем команды.
Используйте клиентские оценки, ручные проверки, отчёты с XLSX-выгрузкой и доступные события аудита.
Возможности для смены и руководителя
Персональные и массовые кампании по уже подключённым каналам: статические аудитории, согласия по каждому каналу, тихие часы и прозрачная статистика доставки.
Web SDK, Telegram, ВКонтакте и MAX в одной ленте с SLA, тематиками и передачей между сотрудниками.
Оценки клиентов, ручные проверки и правила проверки текста с журналом действий.
Лимиты по операторам, загрузка очередей, спасение просроченных диалогов.
Отчёты по диалогам, первому ответу, SLA и назначениям с XLSX-выгрузкой.
Демонстрация интерфейса
Три подготовленных сценария работы
Кадры подготовлены на интерфейсе проекта в изолированной тестовой среде. Подписи, статусы и значения заменены на синтетические; это не снимки рабочего контура.
Очередь и диалог оператора
Создание учебного обращения, назначение тематики и подготовка ответа в рабочем месте оператора.
Открыть полный кадр
Подключение Web SDK
Настройка виджета и проверка установки на зарезервированном тестовом адресе без публикации ключей.
Открыть полный кадр
Передача от бота оператору
Тестовый диалог до состояния передачи в очередь с видимой причиной и результатом сценария.
Открыть полный кадрТарифы для первого запуска и роста команды
Free создаёт организацию для одного владельца. Платные варианты расширяют лимит команды; индивидуальные условия обсуждаются до подключения.
Бесплатно
Для одного сотрудника — владельца организации
- Все обращения в одном окне
- Чат поддержки на сайте
390 ₽
за сотрудника в месяцДля команды до 3 сотрудников
- Все обращения в одном окне
- Основные показатели работы
1 290 ₽
за сотрудника в месяцДля команды до 15 сотрудников
- Распределение обращений между сотрудниками
- Контроль времени ответа
- Выгрузка данных
3 800 ₽
за сотрудника в месяцДля команды до 35 сотрудников
- Автоматизация повторяющихся задач
- Проверка качества ответов с помощью ИИ
- Подключение нужных вам сервисов
По запросу
Для команды до 70 сотрудников
- Единый вход для сотрудников
- Индивидуальные правила контроля времени ответа
Частые вопросы
Не нашли ответа — отправьте заявку на демо, чтобы команда уточнила ваш сценарий.
Сколько занимает запуск?
Регистрация создаёт Free-организацию. Срок подключения зависит от выбранного канала, домена, учётных данных и проверки интеграции.
Какие каналы поддерживаются?
Web SDK доступен после настройки ключа Web SDK и разрешённого домена. REST API доступен в опубликованном клиентском API. Telegram доступен для приёма сообщений бота и ответов из общей очереди. ВКонтакте доступен для приёма сообщений сообщества и ответов из общей очереди. MAX доступен для приёма сообщений бота и ответов из общей очереди. Остальные каналы не входят в публичное предложение.
Что входит в Free?
Free создаёт рабочую организацию с одним оператором-владельцем. Карта не нужна; тариф меняет администратор платформы, когда команде потребуются дополнительные места.
Как защищены данные?
В продукте реализованы роли и блокировки, изоляция организаций и журнал доступных событий. Соответствие конкретным законам или внешним стандартам требует отдельного подтверждения.
Можно ли выгружать отчёты?
Да — отчёты по диалогам, первому ответу, SLA и назначениям выгружаются в XLSX; аудит доступен через API.
Начните настройку поддержкиFree создаёт организацию для одного владельца; подключение каналов проверяется отдельно.
Начать бесплатно